Condizioni generali

Contatti

Denominazione legale

Dynaev GMBH

Titolare del trattamento

Dynaev GMBH

Fornitore contrattuale

Dynaev GMBH

Indirizzo postale

Kirchstrasse 67, 6473 Silenen, Schweiz

Numero d’identificazione delle imprese (IDI)

CHE-146.148.688

Numero del registro di commercio

CH-120.4.002.679-8

1. Fornitore e ambito di applicazione

Le presenti Condizioni generali si applicano ai servizi offerti da Dynaev GMBH con la denominazione commerciale «Kurt Strehler – Accompagnamento personale». Diventano parte del contratto soltanto se, prima dell’accettazione, l’offerta o la conferma di prenotazione identifica espressamente la versione 1.0 del 16 agosto 2026, le mette a disposizione tramite link o allegato per lettura, salvataggio e stampa e la cliente o il cliente le accetta espressamente.

Dynaev GMBH, Kirchstrasse 67, 6473 Silenen, Svizzera, IDI CHE-146.148.688, è l’unica parte contraente e l’unica emittente delle fatture. Kurt Strehler presta personalmente l’accompagnamento per Dynaev GMBH; la denominazione commerciale non è un’entità giuridica distinta.

L’offerta o la conferma di prenotazione accettata individualmente prevale sulle presenti Condizioni quando disciplina espressamente una questione in modo diverso.

2. Richiesta e conclusione del contratto

Una richiesta tramite il sito, per telefono, e-mail o WhatsApp non è vincolante e non obbliga né la persona interessata né Dynaev GMBH a effettuare una prenotazione.

Il contratto si conclude soltanto quando la cliente o il cliente accetta un’offerta scritta di Dynaev GMBH oppure quando entrambe le parti confermano una prenotazione concreta per iscritto. E-mail e WhatsApp soddisfano tale requisito, salvo diverso accordo.

La conferma precisa in particolare il servizio, il luogo, il periodo, il compenso e le condizioni speciali. Le istruzioni di familiari o altri terzi vengono seguite solo con il consenso della persona accompagnata o dietro prova di un valido potere di rappresentanza legale o contrattuale.

3. Natura e limiti dell’accompagnamento

Il servizio può comprendere compagnia e conversazione, aiuto nelle attività quotidiane e domestiche, cucina, cura del giardino e degli spazi esterni, accompagnamento ad appuntamenti e uscite, nel tempo libero o durante le vacanze e altri aiuti pratici espressamente concordati.

L’accompagnamento non è una prestazione medica, infermieristica, terapeutica o di assistenza professionale regolamentata. In particolare, non comprende diagnosi, trattamenti, somministrazione di medicinali, cura della persona, sorveglianza medica, limitazioni della libertà o rappresentanza legale.

In Svizzera, in caso di emergenza medica va chiamato il 144; per un altro pericolo acuto, il servizio pubblico competente o il numero generale d’emergenza 112. Kurt non sostituisce un servizio d’emergenza né una sorveglianza notturna continua.

4. Autonomia e collaborazione

Nei limiti della propria capacità di discernimento, la persona accompagnata decide quale sostegno desidera. Le sue decisioni, la sua sfera privata, le sue abitudini e i suoi limiti devono essere rispettati.

La cliente o il cliente informa tempestivamente Dynaev GMBH delle circostanze essenziali per un’esecuzione sicura, come limitazioni della mobilità, ausili necessari, animali domestici, regole di accesso o rischi noti. Le informazioni sulla salute vanno comunicate soltanto se necessarie per l’accompagnamento concretamente concordato.

Una persona di contatto per le emergenze viene coinvolta soltanto con il consenso della persona accompagnata o su un’altra valida base giuridica. In caso di pericolo immediato, Kurt può contattare i servizi d’emergenza competenti.

5. Prestazione personale e disponibilità

Di regola, l’accompagnamento concordato viene prestato personalmente da Kurt Strehler. Un’altra persona interviene soltanto se ciò è stato concordato nel caso concreto e accettato dalla cliente o dal cliente.

Appuntamenti, periodi di reperibilità e disponibilità sono garantiti soltanto dopo una conferma vincolante. Le indicazioni generali sul sito non danno diritto a una data specifica né a una disponibilità permanente.

Se Kurt è impedito da malattia, forza maggiore o da un altro evento fuori dal suo ragionevole controllo, Dynaev GMBH informa la clientela il prima possibile e, se opportuno, propone un rinvio. Nessun sostituto viene imposto senza consenso.

6. Prezzi, durata e pagamento

Il prezzo, il metodo di calcolo, la durata minima, l’eventuale acconto, il termine di pagamento nonché le spese di viaggio, pernottamento e gli altri esborsi sono definiti prima della conclusione del contratto nell’offerta individuale o nella conferma di prenotazione. Il sito, da solo, non stabilisce alcuna tariffa specifica.

La fattura è emessa da Dynaev GMBH. Gli importi sono indicati in franchi svizzeri, salvo che l’offerta preveda un’altra valuta. L’IVA è indicata e riscossa soltanto se dovuta per legge.

Prestazioni o costi supplementari sono addebitati solo se concordati o comprovabilmente necessari all’esecuzione e, ove ragionevolmente possibile, approvati in anticipo.

7. Appuntamenti, commissioni e viaggi

Per appuntamenti, commissioni o viaggi, destinazione, compiti, tempo di accompagnamento, compenso, spese e responsabilità vengono concordati previamente per iscritto.

Dynaev GMBH presta accompagnamento personale e non organizza pacchetti turistici. Di regola, la cliente o il cliente prenota e paga direttamente ai rispettivi terzi trasporto, alloggio, ingressi, assicurazione di viaggio e altri servizi turistici. Se Dynaev GMBH, su incarico espresso, facilita una singola prenotazione o anticipa un costo, l’offerta indica chiaramente i contratti con i terzi e chi sostiene i costi.

La persona che viaggia è responsabile dei requisiti d’ingresso, dei documenti di viaggio, delle assicurazioni personali e dell’idoneità medica al viaggio. Kurt può aiutare nella preparazione, ma non effettua valutazioni mediche o giuridiche.

8. Accompagnamento con soggiorno presso il domicilio

Per un accompagnamento di più giorni o una presenza continua concordata sul posto, la cliente o il cliente mette a disposizione di Kurt una camera privata adeguata, pulita e chiudibile a chiave, nonché l’accesso concordato al bagno e ai pasti.

L’offerta distingue il tempo di accompagnamento attivo, i periodi concordati di presenza o reperibilità, gli eventuali interventi notturni e i periodi di riposo. La presenza continua sul posto non significa lavoro ininterrotto, sorveglianza notturna permanente o disponibilità illimitata.

Se la situazione richiede assistenza continua, sorveglianza medica o più personale, deve essere coinvolta un’organizzazione adeguatamente qualificata. Dynaev GMBH può rifiutare o interrompere un incarico quando non è possibile garantire un accompagnamento non medico sicuro.

9. Modifiche e annullamento

Modifiche e annullamenti devono essere comunicati per iscritto il prima possibile. Termini, costi di annullamento e condizioni di riprogrammazione si applicano soltanto se indicati nell’offerta o nella conferma di prenotazione accettata.

Le prestazioni già fornite e i costi documentati di terzi non più annullabili restano dovuti nella misura concordata e consentita dalla legge. Restano impregiudicati i diritti inderogabili di revoca, disdetta o rimborso.

Se una prestazione deve essere adattata o rinviata a causa di un evento fuori dal ragionevole controllo, le parti cercano innanzitutto una soluzione ragionevole. Gli ulteriori diritti sono disciplinati dall’offerta accettata e dal diritto inderogabile.

10. Riservatezza e dati personali

Dynaev GMBH e Kurt trattano in modo riservato le informazioni personali apprese durante l’accompagnamento. Le comunicano a familiari o altri terzi soltanto con il consenso della persona interessata, se necessario per eseguire il contratto, in base a un obbligo legale o per proteggere interessi preponderanti in una situazione di pericolo acuto.

I dati personali sono trattati secondo l’informativa sulla privacy del sito e il diritto applicabile. Le informazioni sensibili, in particolare i dati sanitari, possono essere trasmesse soltanto dopo aver concordato con Dynaev GMBH un canale adeguato.

11. Responsabilità

La responsabilità di Dynaev GMBH è disciplinata dal diritto svizzero inderogabile. Non viene esclusa o limitata la responsabilità per dolo, negligenza grave, morte o lesioni personali, né qualsiasi altra responsabilità che non possa essere limitata per legge.

Per i servizi forniti da terzi indipendenti, inclusi vettori, alberghi o organizzatori di eventi, Dynaev GMBH risponde soltanto se sussiste una propria colpa o se il diritto inderogabile dispone diversamente.

La cliente o il cliente resta responsabile delle proprie decisioni, della veridicità delle informazioni essenziali fornite e della custodia dei propri oggetti di valore. Questi doveri di collaborazione non limitano i diritti inderogabili.

12. Diritto applicabile e foro competente

Si applica il diritto svizzero. Restano riservate le norme imperative di protezione dello Stato in cui una consumatrice o un consumatore ha la propria residenza abituale.

Alle controversie si applicano i fori previsti dalla legge. Le presenti Condizioni non limitano alcun foro imperativo a tutela dei consumatori.

Se una disposizione è invalida, le altre restano applicabili. Il diritto imperativo sostituisce la disposizione invalida e il contratto viene integrato soltanto nella misura legalmente consentita.